ABSTRACT Objective: the option to enter into a contract for goods and services has been used by the public sector since ancient times, and to improve the productivity of these contracts, the actors involved have resorted to different forms of incentives. In Brazil, the only form of incentive formally admitted is a sanction, but empirical evidence suggests that some types of breaches of contracts have been overcome through negotiation. We intended to identify which factors influence management’s (in)tolerance regarding misconduct in the execution of government contracts/purchases. Methods: this was based on multiple case studies, the authors’ reflexivity, and abductive logic for the analysis of interviews with experts in the area, analysis of publications in official journals, internet information, and internal documents in 14 government institutions. Results: we present a list of factors that are (in)tolerable by the administration in managing contracts/purchases and their underlying reasons. As a theoretical contribution, this study expands the existing public administration literature by including, innovatively, tolerance theory and misconduct and relating them to administrative contract management. Conclusions: having as foremost concern to improve the productivity of administrative contracts, this study clarifies that tolerating can be legitimate and offers measures that can be taken to inhibit the occurrence of misconduct in government procurement and contracting, based on the recommendations of the servants involved in the management of administrative contracts. Still, a research agenda makes proposals for analysis of new factors and explanations eventually not captured in this study.

RESUMO Objetivo: a opção de celebrar um contrato para bens e serviços tem sido utilizada pelo setor público desde tempos remotos, e, para melhorar a produtividade desses contratos, atores envolvidos têm recorrido a diferentes formas de incentivos. No Brasil, a única forma de incentivo admitida formalmente é a sanção, mas evidências empíricas sugerem que alguns tipos de descumprimento de contratos vêm sendo superados por meio de negociação. Pretende-se identificar quais fatores influenciam a (in)tolerância da administração quanto aos desvios de conduta na execução de contratos/compras governamentais. Métodos: foram realizados estudos de casos múltiplos, aplicou-se a reflexividade dos autores (conhecimento de causa) e a lógica abdutiva para a análise de entrevistas com gestores da área, análise de publicações nos diários oficiais, informações da internet e documentos internos, em 14 instituições governamentais. Resultados: apresenta-se uma lista de fatores que são (in)toleráveis pela administração na gestão dos contratos/compras e suas razões subjacentes. Como contribuição teórica, este estudo amplia a literatura de administração pública existente ao incluir, de forma inovadora, a teoria da tolerância e o misconduct e relacioná-los à gestão de contratos administrativos. Conclusões: tendo como preocupação precípua melhorar a produtividade dos contratos administrativos, este estudo esclarece que tolerar pode ser legítimo e oferece medidas que podem ser tomadas para inibir a ocorrência de desvios de conduta nas aquisições e contratações governamentais, a partir das recomendações dos servidores envolvidos na gestão de contratos administrativos. Ainda, uma agenda de pesquisa faz propostas de análises de novos fatores e explicações eventualmente não capturadas neste estudo.

Resumo O risco como fenômeno de pesquisa no setor governamental é ainda um tema embrionário, desafiante e multifacetado. Este estudo teve como objetivo revisar a literatura existente sobre risco na Administração Pública e traçar rumos futuros nesta área, a partir do mapeamento da produção existente nas cinco principais revistas especializadas em administração pública. Os estudos pesquisados foram analisados e classificados de acordo com a área ou setor governamental e níveis organizacionais em que a pesquisa foi realizada, buscando identificar a relação entre o risco e outros fatores de análise e teorias. Este artigo contribui teórica e metodologicamente para o avanço do campo do conhecimento, sintetizando as publicações existentes, apontando lacunas na literatura e propondo perspectivas teóricas e abordagens metodológicas que abordem a dinâmica do fenômeno do risco em pesquisas futuras. Além disso, contribui de forma prática para profissionais que lidam com risco no contexto público, gestores, servidores públicos e parceiros privados, entre outros. embrionário multifacetado pública realizada teorias conhecimento existentes futuras disso público gestores privados

Resumen: El riesgo como fenómeno de investigación en el sector gubernamental es todavía un tema embrionario, desafiante y multifacético. Este estudio tuvo como objetivo revisar la literatura existente sobre el riesgo en la administración pública y delinear direcciones futuras en esta área, a partir del mapeo de la producción existente en las cinco principales revistas especializadas en administración pública. Los estudios relevados fueron analizados y clasificados según el área o sector gubernamental y niveles organizacionales en los que se realizó la investigación, buscando identificar la relación entre el riesgo y otros factores de análisis y teorías. Este artículo contribuye teórica y metodológicamente al avance del campo del conocimiento, sintetizando publicaciones existentes, señalando vacíos en la literatura y proponiendo perspectivas teóricas y enfoques metodológicos que aborden la dinámica del fenómeno del riesgo en futuras investigaciones. Asimismo, ayuda de manera práctica a los profesionales que lidian con el riesgo en el contexto público, directivos, servidores públicos y socios privados, entre otros. Resumen embrionario multifacético teorías conocimiento existentes investigaciones Asimismo público directivos privados

Abstract Risk as a research phenomenon in the government sector is still an embryonic, challenging, and multifaceted subject. This study aimed to review the existing literature around risk in Public Administration and outline future research directions within this area based on mapping the existing production in the five main journals specialized in public administration. The researched studies were analyzed and classified according to the area or government sector and organizational levels in which the research was conducted, seeking to identify the relationship between risk and other analysis factors and theories. This article contributes theoretically and methodologically to advancing the field of knowledge, synthesizing existing publications, pointing out gaps in the literature, and proposing theoretical perspectives and methodological approaches that address the dynamics of the risk phenomenon in future research. In addition, it contributes practically to professionals who deal with risk in the public context, managers, public servants, and private partners, among others. embryonic challenging subject administration conducted theories knowledge publications addition context managers servants partners others

Resumo Objetivo O objetivo deste artigo é propor um modelo integrador de análise de risco e de fatores que influenciam a propensão e a velocidade do processo de internacionalização das empresas nascidas globais, as chamadas born globals. Referencial teórico A pesquisa tem como base a literatura sobre negócios internacionais, com foco no risco da internacionalização. As variáveis e escalas utilizadas para a construção do modelo são provenientes da referida literatura, fundamentada em estudos recentes. Metodologia O modelo foi testado por uma pesquisa realizada em uma amostra de 200 microcervejarias brasileiras e os dados foram analisados por meio da modelagem de equações estruturais. Os resultados indicam que a velocidade da internacionalização, que envolve o processo, a estratégia e as redes, tem forte relação com a percepção de risco. Em contrapartida, a propensão à internacionalização, que envolve as características do empreendedor, não está relacionada à avaliação de risco. Implicações práticas e sociais da pesquisa Este estudo complementa e enriquece a pesquisa sobre percepção de risco no campo do empreendedorismo internacional e contribui para a literatura sobre mercados emergentes, discutindo as características do empreendedorismo e das pequenas empresas nesse contexto. Contribuições Este estudo busca aprimorar o conhecimento propondo um modelo estrutural e testando empiricamente os construtos da propensão e velocidade de internacionalização e o impacto da avaliação e percepção de risco nas born globals.

Abstract Purpose The purpose of this paper is to propose an integrative model of risk analysis and influencing factors regarding the propensity and speed of the born globals internationalization process. Theoretical framework The research is based on the international business literature focusing on the risk in internationalization. The variables and scale used to construct the model come from that literature, supported by recent studies. Design/methodology/approach The model is tested by a survey carried out on a sample of 200 Brazilian microbreweries and the data are analyzed using structural equation modeling. Findings The findings indicate that the speed of internationalization, which involves the process, strategy, and networks, has a strong relationship with the risk perception. In contrast, the internationalization propensity, which involves the characteristics of the entrepreneur, is not related to the risk evaluation. Practical & social implications of research This study further complements and enriches the research of risk perception in the field of international entrepreneurship, and contributes to the literature in emerging markets, discussing the characteristics of entrepreneurship and small businesses within this context. Originality/value This study seeks to improve the knowledge by proposing a structural model and empirically testing the constructs of the propensity for and speed of internationalization and the impact of the evaluation and perception of risks on born globals.

Resumo Discutimos uma interação entre duas teorias, abordando a questão: De quais formas a teoria da Justificação (TJ) pode complementar a teoria dos stakeholders (ST)? Embora a ST forneça uma visão sobre a importância de criar valor para as partes interessadas sem recorrer a tradeoffs, não aborda como várias partes interessadas empregam justificativas para alcançar os seus objetivos; nem explora o pensamento analítico sobre a forma como as organizações e as seus stakeholders respondem e negociam comportamentos durante situações de disputa. A TJ fornece um modelo que interpreta as interações e tensões sociais, considerando que as decisões e ações dos atores são contextualizadas dentro da realidade organizacional. Vários estudos que aplicam o modelo da TJ no contexto das organizações fazem-no analisando direta ou indiretamente os stakeholders; alguns estudos anteriores são aqui retratados. Dessa forma, este ensaio lança luz sobre como tal interseção pode melhorar a compreensão de fenômenos relacionados com situações de disputa. Além disso, o nosso objetivo é contribuir para a compreensão, bem como fornecer ferramentas para facilitar práticas de gestão no que diz respeito à identificação e envolvimento dos stakeholders, na medida em que, sobre o que conhecemos, não há pesquisa suficiente aplicando a interseção aqui proposta.

Abstract We discuss an interplay between two theories by addressing the question: In what ways can the Justification theory (JT) complement the Stakeholder theory (ST)? While ST provides an insight on the importance of creating value for stakeholders without resorting to tradeoffs, it does not address how several stakeholders employ justifications to achieve their goals, nor does it explore the analytical thinking on how organizations and their stakeholders account for and negotiate behaviors during disputes. The JT provides a framework that interprets social interactions and tensions by considering that actors’ decisions and actions are contextualized within organizational reality. Several studies that apply the JT framework in the context of organizations do so by directly or indirectly analyzing stakeholders. Hence, this essay sheds light on how such an intersection may help to comprehend the phenomena related to disputes. The study offers tools and contributes to understanding managerial practices for stakeholders identification and engagement since, to the best of our knowledge, there is a research gap regarding the intersection between JT and ST.

Resumen Discutimos una interacción entre dos teorías al abordar la cuestión: ¿De qué manera la teoría de la justificación (TJ) puede complementar la teoría de los stakeholders (ST)? Si bien la ST proporciona una idea de la importancia de crear valor para los stakeholders sin recurrir a compensaciones, no aborda la forma en que varios interesados emplean justificaciones para alcanzar sus objetivos; tampoco explora el pensamiento analítico sobre la forma en que las organizaciones y sus stakeholders dan cuenta y negocian los comportamientos durante las situaciones de controversia. La TJ proporciona un marco que interpreta las interacciones y tensiones sociales considerando que las decisiones y acciones de los actores están contextualizadas dentro de la realidad organizacional. Varios estudios que aplican el modelo de la TJ en el contexto de las organizaciones lo hacen mediante el análisis directo o indirecto de los interesados; en el presente documento se describen algunos estudios anteriores. De ahí que este ensayo arroje luz sobre la forma en que esa intersección puede mejorar la comprensión de los fenómenos relacionados con las situaciones de conflicto. Además, pretendemos contribuir a la comprensión y proporcionar instrumentos para facilitar la práctica de la gestión en lo que respecta a la identificación y participación de los interesados, ya que, hasta donde sabemos, no hay suficientes investigaciones que apliquen la intersección aquí propuesta.

Resumo Conflitos são fenômenos sociais passíveis de ocorrem em qualquer tipo organizacional; entretanto, apresentam-se mais contundentes (e menos compreendidos) na dinâmica da empresa familiar, em função de efeitos psicodinâmicos exclusivos da interação entre família, gestão e propriedade. Paralelamente, conflitos podem ser também particularmente salientes no contexto ambíguo e complexo dos conselhos (a caixa-preta da governança corporativa), pela conexão íntima com decisões estratégicas. Interseccionando as áreas, este estudo propõe framework teórico conectando antecedentes e consequências de conflitos intragrupais no processo decisório estratégico (especialmente, na qualidade da decisão), no contexto particular e propício de conselhos de administração de empresas familiares. Baseado em lógica dedutiva, relacionamentos são construídos tendo em vista a função de aconselhamento estratégico de conselheiros, potencialmente elevando a qualidade de decisões estratégicas mediante redução da dimensão relacional e estímulo à discordância orientada à tarefa organizacional. Para tal, são propostas variáveis e constructos adequadas ao contexto sob investigação, em relações diretas e de moderação em lógica contingencial.

Abstract Conflicts are social phenomena liable to occur in any organizational type; however, they're more intense (and less understood) in the family business dynamics, due to the unique psychodynamic effects of the interaction between family, management, and property. At the same time, conflicts can also be particularly salient in the ambiguous and complex context of boards (the black box of corporate governance), by the intimate connection with strategic decisions. Intersecting both areas, this study proposes a theoretical framework connecting antecedents and consequences of intragroup conflicts in the strategic decision-making process (especially in the decision quality), in the particular and favorable context of family firms board of directors. Based on deductive logic, relationships are built in view of the director' strategic counseling function, potentially raising the quality of strategic decisions by reducing the relational dimension and stimulating the organizational task-oriented discordance. Variables and constructs, suited to the specificities of the context under investigation, are proposed in direct and moderation relations under a contingency perspective.

RESUMO A ambidestria organizacional surge como uma capacidade da organização de empregar esforços em objetivos contraditórios, tais como exploration e exploitation para obtenção de sucesso de longo prazo e desempenho mais duradouro. Em paralelo, a organização enfrenta riscos por vezes inerentes à sua capacidade administrativa e por outro não administráveis. No entanto, até o momento, as pesquisas sobre risco e ambidestria organizacional não foram sistematicamente revisadas. O presente artigo preenche essa lacuna revisando sistematicamente estudos de caso qualitativos existentes sobre risco e ambidestria organizacional publicados em periódicos revisados por pares. Para atender a tal objetivo, a adoção de uma meta-síntese de estudos de caso qualitativos foi empregada a fim de identificar possíveis relações de causa e efeito entre os construtos e, posteriormente, propor um modelo teórico. Os resultados sugerem que o risco e a incerteza influenciam o modo como a organização investe recursos no exploration ou exploitation. Segundo, os achados indicam que o risco modera o efeito direto do exploration e do exploitation no desempenho e na tomada de decisão, amplificando ou mitigando seus efeitos. Terceiro, os dados aconselham que o risco tem um efeito preditor inverso, reduzindo o desempenho organizacional e influenciando o modo da tomada de decisão estratégica.

ABSTRACT Organizational ambidexterity arises as an organization’s ability to employ efforts on contradictory goals, such as exploration and exploitation for long-term success and long-lasting performance. In addition, the organization faces risks inherent in the management of its administrative capacity. However, to date, we did not find a systematic qualitative-research review on risk and organizational ambidexterity. This paper fills this gap by systematically reviewing existing qualitative case studies on risk and organizational ambidexterity published in peer-reviewed journals. To fulfill this objective, we used a meta-synthesis of qualitative synthesis case studies in order to identify possible cause and effect relationships between the constructs and to propose a theoretical model. The results showed that risk and uncertainty influence the way the organization invests resources in exploration or in exploitation. Second, the findings indicated that risk moderates the direct effect of exploration and exploitation on performance and on decision making, amplifying or reducing their effects. Third, the framework suggests that risk has a direct effect on organizational performance, reducing it, or influencing strategic decision-making (ranging from intuitive to rational decision).

RESUMO Este trabalho analisa como ocorre o gerenciamento de riscos no processo de internacionalização das born globals brasileiras. Para isso, adotamos a pesquisa de abordagem qualitativa, usando uma estratégia de estudo de caso múltiplo, e selecionamos sete cervejarias artesanais com relevância e proeminência nacional. Os resultados destacam como os riscos são percebidos no processo de internacionalização pelos gestores e classificados entre riscos comerciais, intercultural, monetário e país. Também foi identificado que essas empresas usam diferentes ações para mitigar riscos, como planejamento, pesquisa de mercado, construção de cenários, entre outros. As contribuições discutidas neste estudo vão desde a identificação de fatores como o background internacional dos gestores e uso de redes de negócios para minimizar a percepção de risco. Além disso, foi analisada a maneira como os riscos são percebidos e como funcionam as diferentes estratégias de mitigação. Por fim, apresentamos uma proposição de um modelo integrativo para análise do risco na internacionalização de novos empreendimentos Born globals.

ABSTRACT This work analyzes how risk management occurs in the internationalization process of Brazilian born global companies. Accordingly, we adopted the qualitative research approach, used a multiple case study strategy, and selected seven relevant craft breweries with national prominence. The findings highlight how risks are perceived in the internationalization process by managers and classified among commercial, intercultural, monetary and country risks. We also identified that these enterprises use different actions to mitigate risks, such as planning, market research, and building scenarios. The contributions discussed in this study are the identification of factors such as the international background of managers and the use of networks to minimize the perception of risk. Additionally, we discussed the ways in which risks are perceived and how the different mitigation strategies work. Finally, we proposed an integrated risk management model for the internationalization of born globals.

RESUMO O conhecimento sobre a tomada de decisões de demissão é escasso, em particular sobre os critérios que os gestores utilizam para a escolha de quem será demitido e por quê. Considerando as implicações desse tipo de decisão para as organizações e a sociedade, neste artigo, identificamos os sete critérios mais utilizados nas decisões de demissão e sua importância para os gestores que as tomam. Os dados foram coletados por meio de um survey com 385 gestores e analisados com base no ranking racional e no método multicritérios Analise Hierárquica do Processo (Analytic Hierarchy Process [AHP]). Os resultados mostraram que o compromisso, o histórico de desempenho e a confiança têm maior impacto na decisão de demissão, enquanto a relação interpessoal, o potencial de crescimento e a experiência profissional são considerados critérios secundários. Esses resultados contribuem para ampliar o conhecimento sobre decisões de demissão e para dar mais transparência a elas, mostrando os critérios que mais influenciam essa escolha, bem como a relevância atribuída a cada um deles.

ABSTRACT Knowledge about dismissal decision-making, particularly concerning the criteria used by managers in choosing who will be dismissed and why, is scarce. Considering the implications of such decisions for organizations and society, in this paper, we identify the seven most frequently used criteria in dismissal decisions and examine their importance for managers. We collected data through a survey among 385 managers and used the rational ranking and the multicriteria Analytic Hierarchy Process (AHP) to analyze them. The results show that commitment, performance records, and trust have the greatest impact on the dismissal decision, whereas interpersonal relationship, growth potential, and professional experience are considered secondary criteria. These results contribute to extending our knowledge about dismissal decisions and showing the most relevant criteria in these choices and the relevance assigned to each of the criteria so that greater transparency can be achieved.

RESUMEN El conocimiento sobre la toma de decisiones de despido es escaso, en particular en lo que se refiere a los criterios utilizados por los gestores para elegir a quién despedir y por qué. Considerando las implicaciones de este tipo de decisión para las organizaciones y para la sociedad, en este artículo identificamos los siete criterios más utilizados en las decisiones de despido y su importancia para los gestores que toman estas decisiones. Recopilamos datos en una encuesta a 385 gestores y usamos el ranking racional y el método multicriterio Proceso Analítico Jerárquico (Analytic Hierarchy Process [AHP]) para analizarlos. Los resultados mostraron que el compromiso, los registros de desempeño y la confianza tienen mayor impacto en la decisión de despido, mientras que la relación interpersonal, el potencial de crecimiento y la experiencia profesional se consideran criterios secundarios. Estos resultados contribuyen a ampliar el conocimiento sobre las decisiones de despido y a dar mayor transparencia a dichas decisiones, al mostrar los criterios que más influencian la elección, así como la relevancia asignada a cada uno de dichos criterios.

Abstract This research investigates managerial risk perception regarding internationalization of small and medium-sized enterprises in the Brazilian context. We examine how managers' perception of risk influences firms' degrees of internationalization. Likewise, we assessed how risk perception is influenced by managers' cognitive traits, such as tolerance for ambiguity and cognitive style. We provided empirical evidence for the relationships we proposed through a partial least squares structural equation model with data gathered from a survey of 149 SMEs from the State of Paraná, Brazil. Our results suggest that managers' tolerance for ambiguity is only significant for explaining risk perception for the managers with a preference for a deliberative style. Still, the research suggests that the Brazilian SMEs in our sample presented a higher degree of internationalization even when their managers perceived higher levels of risk.

ABSTRACT In highly competitive technology markets, such as the market in which Enterprise Resource Management (ERP) service providers do business, it has become of fundamental importance to understand the factors that create competitive advantages. This paper presents the support from the theoretical frameworks offered by the Resource-based View (RBV) and the Market-based View (MBV) to attempt to explain the competitive advantage held by Totvs Curitiba, a franchise of Totvs, which in turn is a Brazilian company that is a market leader in ERP service provision. In methodological terms, this is a Case Study for which data was collected during interviews and by observation and review of secondary documentary sources. The results suggest that the franchise’s market-leading position was built on a relationship, which is identifiable in the results of this study, between the strategies adopted, resources controlled and competences developed.

O Alinhamento Estratégico (AE) entre a Tecnologia de Informação (TI) e os negócios continua sendo uma prioridade para os gestores, conforme estudos recentemente realizados em vários países. Contudo, como constataram outras pesquisas feitas sobre o tema, o AE não parece ser um processo prioritário e eficaz de planejamento e gestão no dia a dia da TI nas empresas. Também, com frequência, verifica-se a ação de consultores externos no desenvolvimento e na implementação de ferramentas de TI nas empresas, tanto para uso estratégico, como operacional. O papel do consultor no processo de AE é pouco enfatizado nas pesquisas. Considerando a importância da sua atuação na área de TI, este trabalho propõe a discussão do papel do consultor no processo de AE. Para tanto, foi analisada a implantação de um portal corporativo de natureza estratégica em uma empresa transnacional de grande porte. Neste estudo de caso longitudinal, adotaram-se observação participante e entrevistas semiestruturadas como principais estratégias para a coleta dos dados. Dentre os resultados obtidos, destacam-se o complexo papel do consultor, baseado em habilidades técnicas e sociopolíticas e, em especial, as necessidades de compartilhamento de conhecimentos. Evidenciaram-se, também, competências do consultor para tornar o seu papel mais efetivo no processo de AE.

The Strategic Alignment (SA) between Information Technology (IT) and Business remains a priority for managers, according to recently realized studies in several countries. However, as found by a large number of the surveys on this subject, SA does not constitute a priority to companies when planning and implementing IT. Also, consultants often participate in the SA process, particularly to develop and implement IT devices, as much for strategic as operational purposes. The role of these consultants has not been sufficiently analyzed in research on SA. Considering the importance of the consultant’s role in the SA process, our study proposes a discussion of this role as an external agent. Therefore, we analyzed the case of a strategic corporate portal developed in a large transnational company. We adopted participant observation and semi-structured interviews to collect data in this longitudinal case study. The main results we highlight are the complex roles of IT consultants during the AE process, based on their technical and sociopolitical knowledge and especially the need for knowledge sharing. Consultant skills were also necessary to fulfill more effective roles in the AE process.

Dado o impacto causado pelo uso das tecnologias da informação e de comunicação nas organizações, no seu ambiente econômico e social, verifica-se um incremento no estudo dos fenômenos de caráter social. Entre os métodos de pesquisa que permitem estudar esses fenômenos em profundidade, destaca-se a observação participante. Ela faculta ao pesquisador obter informações sobre o campo como insider, permitindo uma visão dos detalhes e da sequência dos eventos observados. Como o uso da observação participante nos estudos da área de Administração da Informação (AI) no Brasil ainda é incipiente, este artigo apresenta elementos essenciais do método, seus principais benefícios, suas dificuldades e desafios enfrentados para a sua adoção. Foram analisados, para tanto, estudos empíricos de AI que adotaram a observação participante e uma experiência vivenciada em pesquisa com 12 meses no campo, discutindo as lições apreendidas e apresentando sugestões para fomentar a adoção da observação participante em pesquisas de AI.

Given the impact caused by the use of information and communication technologies in organizations in their economic and social environment, an increase can be observed in the study about social phenomena. Among the research methods that permit studying these phenomena in depth, participant observation stands out. It enables the researcher to obtain information about the field as an insider, permitting a view of details and of the sequence of events. Since the use of participant observation in studies of Information Management (IM) in Brazil is still incipient, this paper presents essential elements of the method, its main benefits, its difficulties and challenges faced for its adoption. For such, empirical studies of IM that adopted participant observation and a research experience with 12 months in the field were analyzed, discussing the lessons learned and presenting suggestions for promoting the adoption of participant observation in IM research.

Dado el impacto causado por el uso de las tecnologías de la información y de comunicación en las organizaciones, en su ambiente económico e social, se verifica un incremento en el estudio de los fenómenos de carácter social. Entre los métodos de investigación que permiten estudiar estos fenómenos en profundidad, se destaca la observación participante. Esta faculta al investigador obtener informaciones sobre el campo como insider, permitiendo una visión de los detalles y de la secuencia de los eventos observados. Como el uso de la observación participante en los estudios del área de Administración de la Información (AI) en Brasil aún es incipiente, este artículo presenta elementos esenciales del método, sus principales beneficios, sus dificultades y desafíos enfrentados para su adopción. Fueron analizados, para esto, estudios empíricos de AI que adoptaron la observación participante y una experiencia vivida en investigaciones con 12 meses en el campo, discutiendo las lecciones aprendidas y presentando sugerencias para fomentar la adopción de la observación participante en investigaciones de AI.

Este ensaio teórico busca, sob a ótica do sensemaking proposto por Weick (1995), analisar a qualidade da informação no processo decisório organizacional, sugerindo uma proposta para ampliar as técnicas utilizadas para mensurar a qualidade da informação. Para tanto, conceitua informação e processo decisório; aborda os conceitos do sensemaking e discute as dimensões da mensuração da qualidade da informação - apresentando os relacionamentos entre estas dimensões e as propriedades do sensemaking propostas por Weick. Finalmente, o ensaio sugere-se uma agenda baseada na abordagem proposta para utilização em pesquisas empíricas e para a análise em profundidade da aplicação deste relacionamento.

The objective of this paper, from the sensemaking perspective proposed by Weick (1995), to analyze the information quality used in the organizational decision-making process, suggesting a proposal to expand the techniques used to measure the quality of information. Therefore, this paper: presents the concept of information and decision-making process; addresses the concepts of sensemaking and discusses the dimensions of measuring the quality of information - presenting the relationships between these dimensions and properties of sensemaking proposed by Weick. Finally, this paper suggests an agenda based on the approach proposed for use in empirical research and for in-depth analysis of the application of this relationship.

Este trabalho tem como objetivo pesquisar o comportamento da estrutura informacional no processo decisório estratégico de duas cooperativas paranaenses. Como referência de análise utilizaram-se as práticas das relações sociais construídas entre as cooperativas e os seus cooperados e a análise deste processo enquanto recurso competitivo. Desenvolveu-se pesquisa do tipo multicaso, com caráter descritivo e exploratório com triangulação de dados qualitativos para a análise. Concluiu-se que o comportamento dos componentes informacionais, segundo seu grau de utilização e importância nas cooperativas estudadas, não segue um padrão comum nos diferentes momentos do processo estratégico e nos diferentes níveis de atuação pesquisados.

This research aims to study the informational structure behavior at the strategic decision process of two cooperatives located in the state of Parana, Brazil. For the referenced analysis it was used the social relation practices emerged between the cooperatives and its cooperated staff and the analysis of the process as a competitive resource. The research kind was multicase one with descriptive and exploratory methodology and data analysis triangulation. The findings showed that the informational structure behavior has differences in use and importance when observed at different moments of the strategic decision process and at different hierarquical levels.